É a segunda maior cidade do Estado do Amazonas em termos populacionais. Atrai turistas do mundo inteiro. Principalmente nos períodos de festividades e cruzeiros.
Porém, a maioria das pessoas que visitam a cidade reclamam da falta de informações adequadas e confiáveis e também Guias de turismo que os possam conduzir até aos atrativos e pontos turísticos.
A situação piora quando esse turista é estrangeiro. Nesse momento até os comerciantes se retraem em atendê-lo, ou se comunicam apenas com gestos. Percebe-se então a necessidade da melhor qualificação do comércio local, ou seja, da fluência em alguma língua estrangeira para empresários e vendedores, atendentes ou recepcionistas ou até mesmo um número maior de Guias de turismo bilíngues.
Em Parintins existem pessoas que se intitulam Guias de Turismo e que efetivamente fazem o trabalho de um guia, mas não são credenciados pelo Ministério do Turismo, portanto, não podem ser considerados Guias de Turismo e sim condutores.
Para se tornar Guia é necessário possuir o Curso Técnico em Guia de Turismo e não apenas uma formação em nível superior de qualquer área e nem especialização em língua estrangeira.
O guia de turismo é o profissional encarregado de acompanhar, orientar e transmitir informações a pessoas ou grupos, que visitam as belezas naturais do território nacional em excursões (municipais, estaduais ou interestaduais) e em viagens internacionais. Assim sendo, cabe ao guia orientar e promover os despachos e a liberação dos passageiros e suas bagagens em terminais de embarque e desembarque (fluviais, aéreos, etc.); organizar as atividades do dia, desenvolver itinerários de visitas; atender os passageiros e portar a identificação emitida pela EMBRATUR. A profissão foi reconhecida desde 1986 e regulamentada nos termos da Lei 8.623 de 28 de janeiro de 1993.
Todo Guia de Turismo deve cadastrar-se, obrigatoriamente no Ministério do Turismo e portar, privativamente, o crachá de Guia de Turismo emitido pela EMBRATUR (Lei 8.623/93, Art. 5º, alínea f). A credencial de Identificação atesta a competência e o credenciamento do Guia dá credibilidade ao profissional. No crachá, feito de material especial para evitar falsificações, está impresso o nome, o número do cadastro, idiomas, categoria em que está cadastrado e prazo de validade da credencial.
Devido à importância, cada vez maior, da atividade turística no cenário mundial e do surgimento de consumidores cada vez mais exigentes, torna-se imprescindível à busca por profissionais qualificados para suprir esta demanda, já que, a baixa qualidade dos serviços é muito prejudicial ao sistema turístico.
É através do trabalho do guia de turismo que os visitantes não só conhecem lugares novos, mas também entendem e, portanto, valorizam a cultura, modo de viver e costumes de cada cidade ou país. Ou seja, o guia é o anfitrião do turista, quando o guia faz um bom trabalho, é certo que o turista guardará ótimas lembranças do lugar apresentado.
De outra forma, existem pessoas que confundem em chamar para o guia de turismo de guia turístico. Guia turístico é o roteiro impresso (folder, panfleto, cartilha ou etc) que indica os pontos turísticos de uma determinada localidade. Enquanto que, guia de turismo é o profissional habilitado e credenciado pelo Ministério do Turismo para atuar na condução e orientação dos turistas até os atrativos e pontos turísticos.
O serviço de guiamento é contratado, geralmente, pelas agências de turismo. Os guias são, então, um elo entre os turistas e estas agências. Pois, são eles que executam o programa contratado: recebem o turista em nome da empresa e supervisionam o cumprimento do contrato em detalhes, translado alojamento, visitas, excursões ou qualquer outro serviço solicitado pelo cliente.
O Guia de Turismo é um profissional com múltiplas funções e para bem desenvolver suas funções há a necessidade de um perfil eclético.Dinamismo, percepção e atenção, são atributos, dentre tantos outros, que devem permear o perfil profissional. Aliado a estes atributos, o profissional tem como competência para atender ao público de todas as idades, o que o torna diferenciado de alguns outros profissionais.
Segundo o Ministério do Turismo (Decreto 946/93, Art. 4º) existem várias classificações para Guia de Turismo: Guia de turismo regional, Guia de Turismo Especializado em Atrativos Naturais, Guia de Turismo em Atrativos Culturais, Guia de Turismo Nacional e Guia de Turismo Internacional.
Guia de Turismo regional é aquele cujas atividades compreendem a recepção, o translado, o acompanhamento, a prestação de informações e assistência a turistas, em itinerários ou roteiros turísticos locais ou intermunicipais de um determinado estado do Brasil. Pode atuar em todo o território nacional, é cadastrado em sua própria cidade, deve possuir, no mínimo, ensino médio completo e ter dezoito anos. Por exemplo, o guia que conduz um grupo de turistas a diferentes atrativos turístico-culturais na cidade de Salvador. Ou, ainda, o que recepciona um grupo de turistas no aeroporto da cidade e os leva até o hotel reservado.
Guia de Turismo especializado em Atrativos Naturais, também conhecido como guia ecológico, pode atuar somente na unidade da federação onde foi cadastrado e realizou o curso de guia. Este profissional não pode atuar em turismo cultural. O grau de instrução e a idade são os mesmos do guia regional. Um exemplo disso, o guia especializado na Chapada Diamantina, BA.
Guias de Turismo especializado em Atrativos Culturais é aquele cujas atividades compreendem a prestação de informações específicas sobre determinado tipo de atrativo cultural. Ex.: o guia do Museu Niemeyer em Curitiba, PR.
Guia de Turismo Nacional também conhecido como guia de excursão, pode atuar não somente no âmbito de sua cidade, mas pode trabalhar também em todo o percurso da excursão dentro do Brasil e em toda a América do Sul. Deve ter ensino médio completo e sua idade deve ser de 21 anos ou mais. Ex.: o guia que acompanha um grupo de cariocas a Foz do Iguaçu. Nesta mesma viagem, também pode conduzir o grupo ao Paraguai para fazer compras.
Guia de Turismo Internacional é aquele cujas atividades compreendem o acompanhamento e a assistência a grupos de turistas em suas viagens a diferentes países do mundo. Ex.: o guia que faz o acompanhamento de um grupo de crianças brasileiras a Disney World, nos EUA. deve ser maior de 21 anos; ter o ensino médio completo; possuir inglês intermediário (ou preferencialmente avançado e o conhecimento e outras línguas) e atua no exterior.
Os guias de turismo ainda recebem diferentes denominações e funções em diferentes partes do mundo. Alguns tipos de guias citados pela literatura são: Guia Intérprete, Desbravador de Caminhos, Mentor, Contador de histórias, Professor– guia, Coordenadores de viagens, guias especializados, condutores, entre outros.
Um guia qualificado necessita, não somente de cursos e treinamentos constantes, mas também de possuir habilidades pessoais como uma boa dicção, simpatia, boa vontade ao servir, ser atencioso, além de estar disponível para qualquer emergência.
O Guia de Turismo, normalmente, é um profissional autônomo que presta serviços para diversas empresas (free lancer). Por esse motivo, a sua remuneração costuma ser variável, em função dos trabalhos realizados. Os guias também recebem comissões e gorjetas. Um profissional experiente pode tirar de R$ 1.500,00 a mais de R$ 5.000,00 (cinco mil reais) por mês, de acordo com pesquisa feita pela Universidade de São Paulo (USP).
E segundo a Associação Brasileira dos Guias de Turismo - ABGTUR, um Guia de Turismo Bilíngue pode ganhar de R$ 100,00 a R$ 200,00 por atividade diária. Sendo R$ 100,00 para serviço de Guia Traslado IN ou OUT aeroporto x hotel ou acompanhamento (jantar ou almoço), R$ 120,00 para um City Tour de até 04 horas, R$ 170,00 para um City Tour de até 08 horas, ou uma diária de viagem pelo valor de R$ 200,00; valor superior ao recebido pelo Guia de Turismo que apenas fala a língua portuguesa.
A Agência do SENAC de Parintins, Centro de Formação Profissional Matheus Penna Ribeiro, tem se destacado na oferta de cursos de capacitação em turismo, já ofereceu cursos de camareira, de garçom, de recepcionista em meios de hospedagem, de organizador de eventos, de condutor de visitante, culinária regional, qualidade no atendimento ao turista, turismo e hospitalidade entre outros. E agora o curso técnico em Guia de Turismo. Além disso, as pessoas qualificadas pela instituição são bastante requisitadas.
O Curso Técnico em Guia de Turismo é o primeiro que o SENAC oferece, possui professores qualificados na área, inclusive com Especialização em Turismo. O curso também contempla Comunicação em Língua Estrangeira: Inglês e maior parte dos alunos do referido curso entraram pelo PSG (Programa Senac de Gratuidade), outros pagam uma mensalidade para estudar. Isso ocorre porque o SENAC ofereceu apenas 50% das vagas gratuitas, as outras são pagas.
Portanto, existir profissionais dessa área é de suma importância para qualquer empreendimento e para o desenvolvimento turístico e melhor prestação de serviços no município de Parintins.
REFERÊNCIAS
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DOS GUIAS DE TURISMO. Tarifário. Disponível em http://www.abgtur.tur.br/_guia.htm.
IBGE – INSTITUTO BRASILEIRO DE GEOGRAFIA E ESTATÍSTICA. Parintins. 2010. Disponível em www.ibge.gov.br. Acessado em 01 de Junho de 2011.
MINISTÉRIO DO TURISMO. Lei do Guia de Turismo. 1993. Deliberação Normativa do Guia de Turismo n.º 426. 2001. Disponível em http://www.turismo.gov.br/turismo/legislacao/guia_turismo/.
ORGANIZAÇÃO MUNDIAL DO TURISMO. Guia de desenvolvimento do turismo sustentável. Trad. Sandra Netz. Porto Alegre: Bookman, 2003.
SINDICATO DOS GUIAS DE TURISMO DO AMAZONAS. Disponível em http://sindegturam.webnode.com/about-us/.
http://www.marc-apoio.com.br/guia_turismo/index.php. Acesso em 01 de julho de 11.
